+8 °CПомощь Популярные вопросы
Является ли стоимость проживания окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
Сервис ikweet.ru не снимает и не удерживает никаких комиссий с пользователя, более того мы гарантируем, что стоимость Вашего проживания будет минимальна. При поиске и бронировании указана окончательная стоимость проживания, сумма предоплаты включена в общую стоимость проживания. Таким образом, при заселении Вам нужно будет оплатить остаток за проживание – это общая стоимость проживания за вычетом предоплаты.
Что включено в стоимость проживания?
В стоимость проживания включены все бесплатные услуги, указанные на странице объекта проживания во вкладке «Удобства». Там же указаны все дополнительные услуги доступные за дополнительную плату.
Как найти подходящий именно мне вариант проживания?
Для того чтобы выбрать оптимальный для Вас объект проживания, мы рекомендуем воспользоваться системой фильтров доступных на странице поиска. Допустим, едет семья 2 взрослых и двое детей 3 и 8 лет на 14 дней. Указав эти данные в основной фильтр, вы увидите удовлетворяющий этим требованием список мест проживания. Но мы ищем оптимальный вариант, то есть лучшее за те же деньги. Есть определенные требования, например: наличие бассейна, интернета и кондиционера. Все эти требования указываем в фильтре «Удобства» и список будет показывать только те объекты, у которых есть выбранные удобства. Тем не менее, список еще велик и труден для восприятия. Вспоминаем, что в финансах есть ограничения, которые указываем в фильтре «Бюджет». Так же немаловажно наличие инфраструктуры вокруг места проживания: продуктовый магазин, вход на море, рынок, аквапарк. Указываем это в фильтре «В шаговой доступности». Теперь фильтр можно отсортировать по стоимости или рейтингу и добавить в сравнение понравившиеся варианты.
Не стесняйтесь обращаться за помощью к онлайн консультанту
Возникли сложности с выбором оптимального варианта проживания, пишите онлайн консультанту и Вам всегда помогут. Консультант может сопровождать Вас по сайту, подсказывая, какие действия необходимо совершать.
Для чего мне добавлять объекты проживания в сравнения?
Раздел «Сравнение» - это удобный инструмент для выбора наиболее хорошего варианта проживания. Структура раздела такова, что Вы моментально видите, в чем эти объекты похожи, а в чем различаются, что дает вам возможность с легкостью проанализировать большой объем информации. Все схожие параметры выделены из общего потока, Вы сравниваете только различающиеся параметры и делаете свой выбор.
Почему мне выгодно бронировать проживание с помощью ikweet.ru?
На этот вопрос у нас множество мотивированных ответов, но в основе всех лежит философия созданного нами сайта – работа для людей. Мы позаботились о том, чтобы Вы могли легко выбрать проживание, удовлетворяющее самому изысканному вкусу за минимальные средства. Бронирование осуществляется напрямую у хозяев недвижимости, но с гарантиями сервиса, что Вас поселят именно в те условия, которые Вы забронировали. Мы не взымаем дополнительные сборы за бронирование, стоимость проживания будет ровно такой, как если бы вы приобретали путевку напрямую у хозяина.
Какие гарантии дает сервис туристу?
Заплатив ровно такую же стоимость, как если бы Вы приобрели проживание у хозяина, вы получаете еще одно заинтересованное в Вашем успешном отдыхе лицо. Мы гарантируем, что Вас заселят именно в те условия, которые Вы выбрали на ikweet.ru, стоимость проживания будет самой дешевой, мы так же берем на себя обязательства решать возникшие спорные ситуации и всячески помогать туристу в решении его проблем на отдыхе.
Что нужно для совершения бронирования?
Главным образом желание отдохнуть в курортном городе Анапа, остальное Вы без труда осуществите на нашем сайте.
Ну а если говорить предметно, сервис ikweet.ru дает множество решений для Вашей комфортной работы: регистрация на сайте проходит быстро и удобно, поиск жилья сделан максимально информативно и просто, внесение предоплаты доступно различными способами (банковской картой, используя платежные терминалы, в салонах связи).
Подобных туристических сайтов огромное количество, почему именно вы?
Мы понимаем, что у Вас есть выбор, но, как и у всех людей, выбор будет в пользу лучшего. Работая над созданием портала, мы заложили в него простоту и удобство использования для неопытного пользователя сети Интернет, совместив с огромным функционалом и возможностями по поиску места проживания. Так же мы единственный сервис, предлагающий онлайн бронирование разных видов жилья, начиная от отеля и пансионата заканчивая квартирой и комнатой, что дает Вам возможность выбрать именно то, что Вам наиболее подходит. Мы не скрываем контакты владельцев недвижимости, Вы можете задать им вопрос, не покидая сайта в разделе «Вопросы». Мы предлагаем наиболее полное описание условий проживания и стоимости дополнительных услуг. Мы не ограничились обычными фотографиями недвижимости, но и предлагаем погрузится в атмосферу отдыха используя виртуальные туры. Мы постарались сделать качественный, современный, полезный продукт, а функция онлайн бронирования упрощает работу владельцам недвижимости и обеспечивает легкий процесс бронирования туристом.
Я подобрал подходящий мне вид проживания, что мне делать дальше?
Все очень просто, для начала проверьте в модуле «Бронирование», что выбраны правильные параметры условия заезда: количество взрослых и детей, даты бронирования, Вас устраивает размер стоимости и предоплаты. После нажатия на кнопку «Забронировать», Вам будет показана страница с информацией о бронировании, удостоверьтесь, что все данные верны. Если вы не зарегистрированы на сайте, заполните все поля блока «Ваши данные», процедура регистрации на сайте бесплатная. Если же Вы уже были зарегистрированные на сайте, то для авторизации нажмите кнопку «Войти». После авторизации, нажмите кнопку «Забронировать». В разделе «Брони» Вам будет доступна созданная Вами бронь, где и происходит управление бронями. Для того чтобы оплатить бронь, нажмите на кнопку «Оплатить». В новой вкладке будет открыта страница платежной системы для внесения предоплаты удобным для Вас способом. После оплаты, вам на почту придет Ваучер на заселение, распечатайте его или выпишите номер брони. Так же ваучер доступен в разделе «Брони».
Как я могу внести предоплату за бронирование?
Мы принимаем платежи с использованием платежной системы RBK Money, что гарантирует высокую степень защищенности и различные варианты оплаты. Вносите предоплату удобным для вас способом: пластиковой картой, в терминалах приема платежей, в салонах связи.
Как мне заказать трансфер и узнать есть ли парковка?
Вы можете посмотреть эту информацию на странице объекта во вкладке «Удобства», а так же уточнить о наличии такой возможности у представителя жилья, задав ему вопрос со страницы объекта.
Будет ли у меня возможность заказать дополнительные услуги или поменять номер при заселении?
Эти вопросы Вы можете задать представителю при заселении, но мы уверены, что если у него будет такая возможность, он с удовольствием сделает все, чтобы Вам помочь. В противном случае Вы всегда сможете обратиться к нам за помощью.
Как мне отменить свое бронирование?
Для отмены бронирования пройдите в раздел «Брони» и выберите бронь, которую нужно отменить. Нажмите на кнопку «Отменить бронь» и подтвердите выбранное действие. Ваша бронь будет аннулирована. В случае если Вы уже внесли предоплату за бронирование и отменяете бронь раньше срока бесплатной отмены бронирования, предоплата Вам будет возвращена в течение 30 дней на созданный Вами при бронировании кошелек RBK Money за вычетом комиссии платежной системы. Сервис ikweet.ru не удерживает никаких комиссий.
Является ли стоимость проживания окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
Сервис ikweet.ru не снимает и не удерживает никаких комиссий с пользователя, более того мы гарантируем, что стоимость Вашего проживания будет минимальна. При поиске и бронировании указана окончательная стоимость проживания, сумма предоплаты включена в общую стоимость проживания. Таким образом, при заселении Вам нужно будет оплатить остаток за проживание – это общая стоимость проживания за вычетом предоплаты.
Я плохо владею компьютером и мало работаю в сети интернет, как я могу подобрать проживание на Вашем сайте?
Мы постарались спроектировать сервис интуитивно понятно для самого не опытного пользователя, но в случае если у Вас все же возникли вопросы, Вам достаточно открыть диалог с онлайн консультантом с любой страницы сайта. Вам здесь обязательно подскажут куда нажимать и что вводить для поиска наиболее подходящего места для проживания или предложат варианты исходя из Ваших пожеланий. Вас «за руку» проведут по всем этапам бронирования, от поиска до получения ваучера на заселение.
Включены ли налоги в стоимость проживания?
При поиске и бронировании Вам показана окончательная цена за проживание со всеми налогами и сборами.
Цена указана за проживание каждого гостя или за объект проживания?
Данный вид работы выбирает каждый представитель объекта проживания индивидуально, Вам достаточно указать количество гостей, а система сама рассчитает полную стоимость проживания и возможность бронирования исходя из вместимости жилья.
Взимается ли дополнительная плата за размещение детей?
При поиске жилья, Вы указываете количество и возраст детей, система сама рассчитывает необходимое количество спальных мест, стоимость и скидку за проживание детей определенного возраста либо возможность их бесплатного размещения. Представители сами указывают, до какого возраста проживание бесплатное и до какого возраста существует определенная скидка, поэтому для определения точной стоимости проживания при поиске жилья максимально полно указывайте все параметры. Может получиться, что в одном месте проживания Ваш ребенок 7 лет будет жить бесплатно, а в другом с 20% скидкой, что существенно повлияет на бюджет поездки семьи.
Какие гарантии дает сервис туристу?
Заплатив ровно такую же стоимость, как если бы Вы приобрели проживание у хозяина, вы получаете еще одно заинтересованное в Вашем успешном отдыхе лицо. Мы гарантируем, что Вас заселят именно в те условия, которые Вы выбрали на ikweet.ru, стоимость проживания будет самой дешевой, мы так же берем на себя обязательства решать возникшие спорные ситуации и всячески помогать туристу в решении его проблем на отдыхе.
Является ли стоимость проживания окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
Сервис ikweet.ru не снимает и не удерживает никаких комиссий с пользователя, более того мы гарантируем, что стоимость Вашего проживания будет минимальна. При поиске и бронировании указана окончательная стоимость проживания, сумма предоплаты включена в общую стоимость проживания. Таким образом, при заселении Вам нужно будет оплатить остаток за проживание – это общая стоимость проживания за вычетом предоплаты.
Какую предоплату нужно внести за бронирование?
Представитель каждого объекта проживания самостоятельно устанавливает процент предоплаты за бронирование и указывает правила бесплатной отмены бронирования. Предоплата рассчитывается на странице жилья исходя из множества факторов: количества взрослых, количества и возраста детей, дат проживания и процента предоплаты указанного представителем.
Как я могу подтвердить свое право на заселение?
После внесения предоплаты на указанную Вами электронную почту приходит ваучер, дающий право на проживание, так же вы получаете СМС сообщение, о том, что Вы внесли предоплату за бронь, это так же является подтверждением бронирования. Для заселения Вам достаточно назвать номер брони или предъявить ваучер. Даже в случае если Вы потеряли телефон и не распечатали ваучер, Вы сможете подтвердить бронирование, зайдя в раздел «Брони» на сайте ikweet.ru
Что нужно для совершения бронирования?
Главным образом желание отдохнуть в курортном городе Анапа, остальное Вы без труда осуществите на нашем сайте. Ну а если говорить предметно, сервис ikweet.ru дает множество решений для Вашей комфортной работы: регистрация на сайте проходит быстро и удобно, поиск жилья сделан максимально информативно и просто, внесение предоплаты доступно различными способами (банковской картой, используя платежные терминалы, в салонах связи).
Как мне отменить свое бронирование?
Для отмены бронирования пройдите в раздел «Брони» и выберите бронь, которую нужно отменить. Нажмите на кнопку «Отменить бронь» и подтвердите выбранное действие. Ваша бронь будет аннулирована. В случае если Вы уже внесли предоплату за бронирование и отменяете бронь раньше срока бесплатной отмены бронирования, предоплата Вам будет возвращена в течение 30 дней на созданный Вами при бронировании кошелек RBK Money за вычетом комиссии платежной системы. Сервис ikweet.ru не удерживает никаких комиссий.
Как мне забронировать номер в отеле?
В процессе поиска Вам будут предложены подходящие запросу варианты проживания и рассчитанные стоимости. Если вы ищете номер в отеле, то в вариантах поиска будут показаны отели и номера, удовлетворяющие вашему запросу. Причем стоимость за ночь проживания будет взята из стоимости проживания в самом дешевом подходящем Вам варианте размещения. Ниже будут перечислены подходящие Вашему запросу номера с итоговой стоимостью за весь период проживания с учетом всевозможных скидок. Выбрав один из понравившихся номеров, Вы перейдете на страницу номера с подробным его описанием. Слева будет доступен блок «Бронирование» и кнопка «Забронировать». Дальше процесс бронирования не отличается от любого другого типа жилья.
Используется ли у Вас система онлайн бронирования и значит ли это, что бронь подтверждается моментально?
На сайте ikweet.ru создана уникальная система онлайн бронирования для каждого типа недвижимости, что дает возможность в момент поиска туристом варианта проживания показывать не только подходящие его запросу варианты, но и только доступные на выбранные даты. Это значит, что вы моментально можете забронировать понравившуюся недвижимость, но только в том случае, если представитель не указал, что ему требуется подтверждение бронирования. В этом случае, Ваша заявка попадает на рассмотрение представителю недвижимости, который подтверждает или отклоняет её. В этом случае туристу придется ждать решения представителя некоторое время.
Есть ли какие-нибудь правила проживания?
У каждого представителя существуют свои правила проживания, они могут быть разнообразными и даже абсурдными, но туристы обязаны их выполнять. С подробным списком правил Вы можете ознакомиться на странице объекта, во вкладке «Описание и правила».
Могу ли я попросить скидку на проживание?
В этом нет смысла, так как все представители сразу указывают минимально возможную стоимость проживания и им не выгодно завышать цены из-за высокой конкуренции. Так же система сама рассчитывает всевозможные скидки, которые представитель готов делать туристу: за длительность проживания, за размещение детей в зависимости от их возраста, за дополнительное место. Других возможностей для уменьшения стоимости проживания представитель не имеет в принципе.
Могу ли я рассчитывать на дополнительное место?
В случае если у представителя есть такая возможность, он указывает это на сайте, и Вы можете воспользоваться этой услугой за отдельную плату, которая будет включена в стоимость всего проживания.
Обращайте внимание на рейтинг и количество отзывов
Мнение других постояльцев очень важно для принятия решения, поэтому мы просим всех забронировавших на нашем сайте недвижимость написать отзыв по завершению отдыха. При выборе жилья, обращайте внимание на рейтинг и количество отзывов, на основании которых он составлен, а так же на дату написания. Может быть, отзыв устарел и потерял свою актуальность? Не стесняйтесь задавать свои вопросы представителю, возможно, он уже исправил ситуацию и теперь Ваш отдых ничего не потревожит. Не поленитесь написать свой отзыв, это поможет многим людям сделать правильный выбор.
Кто назначает условия отмены бронирования?
У каждого объекта недвижимости есть ответственное лицо, мы их называем Представители, которые занимаются размещением информации на сайте, добавляют объекты, следят за бронями и просто работают с сайтом ikweet.ru. Это не обязательно владельцы недвижимости, в крупных объектах, например пансионате или большом отеле, этим занимается служба бронирования, а в мелких, таких как гостевой дом или небольшой отель – ресепшионист, но все эти люди несут полную ответственность при работе с сайтом. Представители сами выбирают форму работы с сайтом, в эти характеристики входит и выбор правила отмены бронирования, таким образом, на сайте отображены условия отмены бронирования, выбранные Представителем.
Что такое условия отмены бронирования?
Условия отмены бронирования – это правило, установленное Представителем, которое наступает в случае отказа гостя от бронирования, за определенное время до заезда. Иными словами Представитель просит гарантию того, что его жилье не будет пустовать в разгар сезона, а в случае не заезда гостя, он получит компенсацию за упущенное время. Штрафными санкциями за не заезд гостя по брони является удержание в качестве штрафа суммы внесенной предоплаты за бронирование недвижимости. Бронируя проживание у Представителя, Вы принимаете его условия по отмене бронирования. На сайте представлено несколько вариантов условий отмены бронирования, доступные для выбора Представителем:
· Бесплатная отмена (Полный возврат денег в случае отмены бронирования)
· Легкие (Полный возврат денег за 1 сутки до заезда)
· Умеренные (Полный возврат денег за 5 суток до заезда)
· Строгие (При отмене бронирования предоплата в полном размере не возвращается Гостю независимо от сроков отмены)
Бронирование является официально отменённым в момент отмены бронирования Гостем с помощью кнопки "Отменить бронь" на странице «Брони». Подтверждая отмену бронирования, Гость принимает все условия связанные с отменой бронирования и штрафными санкциями.
Бесплатная отмена (Полный возврат денег в случае отмены бронирования)
Представитель гарантирует, что вернет полную сумму предоплаты гостю в случае не заезда не зависимо от времени отмены брони, но не позже даты и времени заселения указанного в Ваучере, при этом будет удержана комиссия платежной системы, но не более 4% от суммы предоплаты.
Легкие (Полный возврат денег за 1 сутки до заезда)
Представитель гарантирует, что вернет полную сумму предоплаты гостю в случае отмены брони за сутки до даты и времени заселения указанного в Ваучере, при этом будет удержана комиссия платежной системы, но не более 4% от суммы предоплаты.
Умеренные (Полный возврат денег за 5 суток до заезда)
Представитель гарантирует, что вернет полную сумму предоплаты гостю в случае отмены брони за 5 суток до даты и времени заселения указанного в Ваучере, при этом будет удержана комиссия платежной системы, но не более 4% от суммы предоплаты.
Строгие (При отмене бронирования предоплата в полном размере не возвращается Гостю независимо от сроков отмены)
Представитель, в случае отмены брони, не возвращает полную стоимость внесенную гостем в качестве предоплаты за проживание не зависимо от срока отмены бронирования. Сумма предоплаты удерживается в полном объеме.
